Dit artikel is gebaseerd op onderzoek uitgevoerd door Ida Velthoven als onderdeel van het Erasmus Mundus Masterprogramma Digital Communication Leadership (dcread.eu).

Besluitvorming in de Nieuwsomgeving

Elke dag nemen we beslissingen die onze wereld vormgeven. Veel van deze beslissingenworden genomen zonder voldoende ervaring met de alternatieven. Op momenten van onzekerheid beïnvloeden verschillende omgevingsfactoren onze beslissingen. Dit proces isbijzonder relevant als het gaat om hoe we nieuws uitkiezen en consumeren. Een aanbevelingheeft ongetwijfeld invloed op ons besluitvormingsproces.

De opkomst van zogeheten “recommender system” (RS’s), vooral AI-gedreven systemen, heeft een publieke discussie aangewakkerd onder individuen met verschillende standpunten. Deze systemen introduceren een nieuwe, kunstmatige, “niet-menselijke” manier om beslissingen te beïnvloeden, en vormen hoe we met elkaar omgaan en de wereld waarnemen. Er is veel aandacht besteed aan AI en de ontwikkelingen ervan in de academische wereld, maar op dit moment ontbreekt het aan recente studies die de publieke perceptie van AI onderzoeken. Het is belangrijk om de rol van gedeelde betekenis, verwachtingen en vertrouwen te overwegen en te verkennen, zodat we technologieën beter kunnen plaatsen die ons begrip van opkomende fenomenen en hun maatschappelijke impact vergroten.

Vertrouwen en Inzicht in de Publieke Opinie over Recommender Systems en Nieuwsconsumptie

De publieke opinie over AI en RS’s wordt vaak overschaduwd door het snelle tempo van technologische vooruitgang, waarbij individuele zorgen en eisen vaak over het hoofd wordengezien. Het vertrouwen tussen gebruikers en informatietechnologieën is echter van vitaalbelang, vooral in een samenleving die sterk afhankelijk is van technologie. Er is behoefte aanmeer informatie en begrip tussen burgers en technologie om vertrouwen tussen burgers en technologieën op te bouwen. Zonder dit vertrouwen kunnen overheden en de EU tegenuitdagingen aanlopen bij het implementeren van waardevolle technologische innovaties, watde vooruitgang en ontwikkeling kan belemmeren.

Meer inzicht in de publieke opinie tegenover AI-gedreven RS’s kan een waardevolletoevoeging zijn voor onze democratie.

Media spelen een cruciale rol in een gezonde democratie door burgers tijdig van informatie te voorzien en sociale cohesie te versterken.

Het is daarom van essentieel belang om te onderzoeken hoe opkomende technologieën, zoalsRS’s, de nieuwswereld vormgeven en ook de kracht van onze democratische systemenbeïnvloeden.

Voor– en Nadelen van RS’s in de Consumptie van Nieuws

Net als bij elke innovatie brengt de opkomst van RS’s in nieuwsconsumptie zowel voor- alsnadelen met zich mee. Terwijl RS’s en het internet de online journalistiek op een positievemanier hebben getransformeerd, zijn er ook zorgen en kritiek.

Een positief aspect is dat RS’s de toegang tot diverse meningen heeft versimpeld, waardoordeze berichten een groter publiek kunnen bereiken.

RS’s bieden de mogelijkheid om stemmen te versterken en kwesties te belichten die mogelijkover het hoofd zijn gezien in het tijdperk van traditionele media. “Hoewel sommigen bewerendat journalisten hun controle over ‘gatekeeping’ hebben verloren, kunnen RS’s helpen bij het beheren van de overweldigende informatiestroom, waardoor gebruikers content gemakkelijker kunnen navigeren en effectiever kunnen consumeren.”

Aan de andere kant kunnen krachtige platforms zoals Facebook, Instagram en TikTok, doorhet gebruik van recommender systems (RS’s), de autonomie van gebruikers beperken en hun zelfbeschikking in nieuwsconsumptie ondermijnen, wat botst met waarden van eendemocratie. Dit gebeurt terwijl burgers steeds afhankelijker worden van algoritmes om te bepalen welk nieuws ze consumeren, in plaats van geïnformeerde keuzes te maken. Het isessentieel te erkennen dat RS’s en nieuwsfeeds geen neutrale of objectieve systemen zijn; zenemen geen beslissingen op basis van eerlijkheid, rechtvaardigheid of rationaliteit.

Zoals Abdollahpouri et al. (2021) verwoorden: “Net zoals een chef een menu kan samenstellen dat een uitgebalanceerde en diverse eetervaring biedt, moet deze maaltijd ookvoldoen aan de voedingsbehoeften van de persoon om gezond te blijven” (p. 5).

Het Begrijpen van de Publieke Opinie

Het onderzoeken van de publieke opinie en het vertrouwen in AI-gebaseerde RS’s voornieuwsconsumptie onder Europese volwassenen van 18-35 jaar, met een focus op Instagram als nieuwsplatform, levert verschillende belangrijke inzichten op. Ten eerste is er op Instagram een algemeen gebrek aan vertrouwen in RS’s, waarbij gebruikers het gevoel hebbendat ze door het algoritme vaak belangrijke nieuwsberichten missen. Daarnaast uiten velen hun bezorgdheid dat RS’s bestaande overtuigingen versterken, wat mogelijk leidt tot polarisatie en de creatie van zogeheten “echo chambers”. Dit kan ertoe leiden dat individuen hun cognitievebias niet aanpassen en desinformatie als waarheid beschouwen.

Door content te filteren, stellen RS’s gebruikers in staat om tegenstrijdige of diverse nieuwsperspectieven te omzeilen. Aan de andere kant herkennen jonge volwassenen ook de waardevan Instagram en zijn RS’s om geïnformeerd te blijven en bieden ze een gemakkelijke manier om op de hoogte te blijven van actuele gebeurtenissen.

Een terugkerend thema benadrukt het belang van sociaal-technologische relaties in het vormgeven van de publieke opinie. Discussies vinden overal plaats; echter, bepaaldeplatforms en mensen hebben meer invloed dan anderen. Persoonlijke gesprekken blijken eenaanzienlijke impact te hebben op meningen en wat online aanbevolen wordt , en vice versa. Dit suggereert dat menselijke interacties een cruciale rol spelen in het vormgeven van de dynamiek van technologische systemen. Omdat deze interacties vaak niet online zijn, wordendeze ook niet meegenomen in de algoritmes van de RS’s. Deze bevinding geeft aan dattechnologische determinisme mogelijk niet zo dominant is als sommigen geloven. De voortdurende discussie over journalistieke waarden, met name het behoud van eendemocratische pers, blijft levendig en uiterst relevant.

Over het algemeen is het essentieel om door te gaan met het bestuderen en begrijpen van technologieën en hun impact op de samenleving, opinievorming en gebruikersvoorkeuren. Met de snelle ontwikkeling van deze technologieën lopen ze vaak voor op de bestaanderegelgeving, waardoor voortdurende research en analyse essentieel zijn voor afstemming en verantwoord gebruik.

Voor meer informatie over het onderzoek, neem contact op via: https://www.linkedin.com/in/ida-velthoven/

Trefwoorden: Kunstmatige Intelligentie, Aanbevelingssystemen, Publieke Opinie, Nieuwsconsumptie, Journalistiek, Vertrouwen, Democratie

Referenties:

Abdollahpouri, H., Malthouse, E. C., Konstan, J. A., Mobasher, B., & Gilbert, J. (2021). Toward the next generation of news recommender systems. Companion Proceedings of the Web Conference 2021. https://doi.org/10.1145/3442442.3452327